quarta-feira, 2 de dezembro de 2009

Muro das Lamentações.

"O PROCON é coisa do passado?

A Revista Exame de 15/07/2009 traz reportagem sobre um site chamado "Reclame Aqui". A idéia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todos que acessarem o site.
.
O interessante é que, sem burocracia, os problemas são solucionados com mais rapidez.
Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa empresa recebe um e-mail dessa queixa.
.
E como a empresa preza por sua imagem, ela tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público.
.
O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos são resolvidos! E o tempo médio é de menos de uma semana, diferente do PROCON que tem a média em 120 dias.
.
Eis o site: www.reclameaqui.com.br
.
***

Um comentário:

Gabriel disse...

Bacana esse site para o cosumidor Resolver os seus problemas.